商报讯 （通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠） 此前，消费者赵女士在A店用一块足金旧料（含金量99.9%）置换了一对售价1500多元的916金耳坠（含金量91.6%）。戴了一段时间之后，赵女士又想置换其他黄金饰品，于是她又去了家里附近的B店置换。“当时，B店店员用火烧了我耳坠，耳坠明显发黑，如果是黄金的话是不会发黑的，我怀疑这不是黄金的，可能是在之前的置换过程中出了问题。”赵女士将此事反映到了余杭区消保委未来科技城消保分会（以下简称“未来科技城消保分会”）
如要换回黄金饰品需依当日金价扣除工费
消费者无法认可贬值好几百块的置换方式
收到投诉后，未来科技城消保分会第一时间赶到现场。“根据我们了解到的情况是，A店店员表示，赵女士的第一次置换是将足金旧料参照当日金价折合成人民币1500余元，赵女士自由选择了同等价值的商品，也就是赵女士这副K金耳坠。”未来科技城消保分会说，“而针对发黑的问题，A店店员表示，每款商品都自带二维码，扫码可显示由浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心出具的检验报告，我们的工作人员现场扫码可以看到明确的含量。”
而对于置换的问题，A店店员表示，如要在A店换回黄金，可依据当日金价扣除K金饰品的工费，只能兑换价值700余元的黄金饰品。
“但是对于这个问题，赵女士的说法是，916耳坠佩戴一年多，不喜欢了，觉得还是黄金保值，就拿去B店打算再折价换回黄金饰品，不料B店店员当其面火烧，发现金器变黑，拒绝置换。无奈只能拿回A店置换，但对于一来一去贬值好几百块的置换方式无法认可。”
经调解商家愿不扣除K金饰品工费
为消费者兑换黄金饰品
未来科技城消保分会工作人员告知消费者，目前商家已提供相应证据，如消费者有疑义，在双方都认可的情况下，可自行选择检测机构进行检测，未来科技城消保分会将依据检测结论进一步判断处理。但消费者担心检测结论仍对自己不利，又要搭进不菲的检测费用，对是否送检犹豫不决。“对此，我们工作人员与商家沟通，劝导其从品牌形象等方面考虑，做适当让步。最终，A店同意不扣除K金饰品的工费，为其兑换原价值1500余元的黄金饰品，消费者表示满意和感谢。”未来科技城消保分会工作人员说。
未来科技城消保分会提醒广大消费者：K金和黄金是两种完全不同的贵金属，黄金具有天然的保值功能，更易回收、变现，而K金的价值更多体现在设计、美观等方面，所以品牌和工费占了价值的很大比重，金器置换需慎重。
