选购金银珠宝饰品咋“避坑”？成都高新区开展消费体察活动

【选购金银珠宝饰品咋“避坑”？成都高新区开展消费体察活动】近段时间，黄金饰品等消费持续走热。消费者选购金银珠宝过程中应该如何“避坑”？7月30日，成都高新区市场监管局、成都高新区消协组织社会各界消费者代表40余人，走进国家金银珠宝饰品质量检验检测中心（四川）（以下简称中心），开展“激发消费活力优化消费环境”消费体察活动。活动中，消费者代表以此参观了中心的党建宣传墙、业务办理大厅、样品检测实验室、金银珠宝饰品科普墙等区域。在样品检测台前，有消费者现场提问金饰品应该如何准确计量？该中心主任、国家注册珠宝质检师徐振华为消费者科普说，“我国《零售商品称重计量监督管理办法》规定，当称重范围小于等于100g时，金饰品的负偏差应为0.01g之内。要保证售卖的黄金承重偏差在规定之内，就要保证用于金饰品交易的电子天平实际分度值（或称分辨率）至少要达到0.01g。同时作为需要强制检定的计量器具，电子天平及配套砝码作为强制检定计量器具必须每年检定合格方能投入使用。”随后，消费者与成都高新区市场监管局、区消协和中心工作人员围绕消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现情况下，消费维权相关部门、市场经营主体及消费者之间如何协作消除消费痛点堵点难点，激发消费活力，释放消费潜能等话题进行了交流座谈。成都高新区市场监管局市场秩序处相关负责人在交流中指出，这次消费体察活动围绕近期黄金等金银珠宝消费热点，紧扣2024年“激发消费活力”消费维权年主题要求，让消费者走进实验室，“零距离”体验金银珠宝饰品检测，既感受了实验室的“黑科技”，又了解了贵重商品选购攻略，进一步提高了消费者参与商品服务质量的社会监督意识和自我保护能力。徐振华则为消费者展示了一段中心原创的珠宝检测创意科普视频，他表示，近年来中心不断加强与经营者、消费者互动，如制作科普创意小视频、开设珠宝鉴定课程等，多措并举维护消费者权益，积极配合政府职能部门履行监督管理职责，推动珠宝首饰行业健康、有序发展。成都高新区市场监管局12315投诉举报中心工作人员张碧以“金银珠宝饰品消费维权指南”为题，从定金与订金问题、三包政策、预付费问题、线上消费无理由退换货、消费者投诉与维权途径等方面，指导消费者在购买贵重商品时，面对假冒伪劣、缺斤少两等问题后如何有效、高效投诉。活动中，消费者代表们在填写问卷调查时纷纷表示，这种“沉浸式”体察活动，很好地提高了消费者对商品和服务的知情权，希望政府能够多开展类似活动。据悉，今年下半年，成都高新区市场监管局、区消协还将继续创新消费宣传方式，以12345收到消费者投诉举报较多的热点问题为方向，开展更多消费体察活动，营造好放心舒心消费环境。（记者 郭剑夫）